康雷 & 联欣系统 FAQ 知识库

在联欣后台「主题订单」页面，根据订单主题类型设置标签，这是最关键的步骤：

• 云仓：实时库存，下单即有货可发
• 现货：现货库存，需要商品部截单日统一截单
• 期货：需要生产周期，品牌下单后才生产

严禁云仓主体与期货/现货标签混淆，一旦设错，订单推送到康雷后流程全乱。

3 步走：

1. 检查渠道订单：确认订单号、客户名称、商品信息与联欣一致
2. 回款登记：在【回款单管理】菜单找到对应回款单 → 编辑，填写付款方式、收款金额，上传付款凭证 → 保存后提交自行审核（云仓由提交人自行审核，无需财务介入）
3. 提交出货指令单：核对收件地址等信息，无误后提交，品牌即可发货

云仓不需经过商品部截单和转发货操作。

三个必填项缺一不可：

• 客户付款方式（银行转账/微信/支付宝等）
• 收款金额
• 付款凭证截图（必须清晰完整）

信息填写不规范将被财务退回，影响发货时效。

含运费/税费的特别处理：回款金额须与订单金额一致。若回款包含了运费或税费，多余部分会自动转入客户余额。需在对应渠道订单下点击「增加费用」→ 制作应收费用单冲减运费/税费。

实际上你只需要做一件事：回款登记。

现货完整链路是：联欣审核 → 同步康雷 → 商品部截单日统一截单转采购 → 你（市场部）做回款登记（提交财务审核）→ 商品部提交出货指令 → 品牌发货。

区别：云仓：自行审核回款 现货：提交财务审核回款，且你不接触发货指令。

• 收订金（期货下单后）：通过渠道订单号查找订金收入单 → 编辑 → 选择付款方式 → 保存提交
• 收尾款（品牌生产完毕可发货时）：统一使用「转回款」操作——在【渠道订单】页面找到对应订单，点击「转回款」按钮 → 选择付款方式、填写收款金额、上传凭证 → 提交。该操作会生成对应的回款单。

期货完整链路：联欣审核 → 商品部截单转采购 → 你收订金 → 品牌生产 → 你收尾款 → 财务审核 → 商品部转发货。

余额支付（使用已有余额抵扣货款）：

• 余额充足（整单用余额）：在【渠道订单】页面勾选对应订单 → 点击「余额转入」按钮 → 进入【应收余额转账单】界面 → 选择客户余额账号 → 输入支付额度 → 上传余额使用截图 → 保存提交
• 余额不足（混合支付）：余额部分做「余额转入」抵扣单 + 现金部分做回款单（一张回款单 + 一张余额转账单）

余额充值（客户往余额账户充钱）：

• 新建回款单 → 选择品牌余额账号（账号必须与品牌严格对应，如 YEE SILS089 对应 YEE S 品牌）→ 填支付方式、充值金额、上传凭证 → 提交财务审核

严禁市场部私自与品牌沟通退换货！不经过系统处理会导致商品部和财务部月结核算数据不准确。

所有删除操作前需在【单据反审核】模块中先完成反审核，否则无法删除。

1. 在康雷「渠道订单」模块，筛选品牌、截单时间段
2. 跟市场部核对订单数据，无误后批量勾选订单
3. 点击「转采购」→ 系统自动生成采购单
4. 检查采购单数量和金额，确认无误后提交
5. 通过采购单报表导出明细发给品牌方，通知生产

云仓订单不需要经过截单，自动生成出货指令单。

1. 期货订单截单转采购后，在【采购单】列表找到对应的采购单
2. 点击「转预付款」按钮 → 进入【预付款】界面，填写本次采购金额的 50% 订金
3. 预付款单据保存后，将单号同步到钉钉 OA 流程，告知财务预付款单号
4. 财务审批付款并提交预付款单据

期货转发货：

1. 品牌通知库存到位 → 商品部通知市场部收尾款
2. 市场部回款单通过财务审核后，在渠道订单上点击「转发货」
3. 选择品牌仓库 → 检查出货指令单明细（可右键删除本次不发的货号）
4. 点击「订金结转」（渠道订单订金比例 100% 则结转 100%；50% 且有回款单则结转 50%）
5. 提交出货指令单，通知品牌发货

现货转发货：

1. 品牌通知库存到位 → 找到渠道订单点击「转发货」
2. 100% 金额结转成货款 → 提交出货指令单通知品牌发货

云仓不用商品部转发货，由市场部直接提交。

康雷系统（ERP）：

• 货品资料：权限分类、货号、吊牌价、品牌分类、尺寸组、颜色等
• 条形码：系统自动生成（货号+颜色编号+尺码）或 Excel 批量导入
• 仓库资料：权限分类与品牌一致。云仓仓库编号 = 供应商编号；现货期货仓库编号 = 供应商编号-1；区域选「品牌直发仓」
• 供应商档案：编号与云仓仓库编号一致，设置采购价比例

联欣系统：

• 字典管理 → 新建仓库（编号与康雷一致。注意：只需建云仓仓库，期货现货不需要建）
• 款式属性 → 添加新品牌信息
• 主题管理 → 新建主题 → 关联商品 → 设置小程序展示

• 自动生成规则：货号 + 颜色编号 + 尺码
• 生成步骤：条形码管理 → 点击「生成条形码」→ 选择生成规则 → 预览 → 系统汇总所有需要建立条形码的货号明细 → 点击保存确定
• Excel 批量导入：在 Excel 整理好商品的颜色、尺码后，直接从文件批量导入条码
• 涉及聚水潭同步库存的品牌，商品资料需在「条形码对应」做导入对应关系

核心原则：反审核顺序是做单顺序的逆向操作。所有删除操作前，必须先在【单据反审核】模块完成反审核。

1. 按货号查找未发完货的订单号
2. 勾选需要发货的订单，点击「转发货」
3. 生成出货指令单 → 保存后提交 → 通知品牌方发货
4. 如后续还需发货，与品牌方沟通后重复以上步骤，商品部再次推送发货单

所有单据删除前，必须先在【单据反审核】模块中完成反审核。这是删单的前置条件，缺此步骤系统会阻止删除。

操作路径：系统菜单 → 【单据反审核】→ 找到对应单据 → 反审核 → 回到对应模块按顺序删除。

反审核的逆向顺序参见上方 Q6 的删单顺序表。

路径：联欣 →「购物车管理」。可按以下方式导出：

• 汇总导出：整体概览
• 一维导出：按订单维度展开
• 二维导出：按店铺+商品维度展开

路径：联欣 →「订货客户汇总-市场部」→ 筛选时间、品牌 → 订单状态勾选「发货」和「已完成」→ 点击查询导出。

路径：联欣 →「汇总分析」→ 筛选品牌、时间、订单状态 → 选择一级分析维度（如品牌、时间）和二级分析维度（如客户、地区）→ 点击查询。

常用维度组合：品牌+客户 / 品牌+月份 / 客户+商品类型。

路径：联欣 →「主题订单」→ 筛选品牌、订单状态（发货、已完成）、时间 → 点击查找 → 选择二维按店导出。

路径：联欣 →「货品排行」→ 从货品资料中添加需要的维度（如品牌、时间范围、订单状态等）→ 系统按维度展示各品牌商品销售排名和各店铺单品销售数据。

• 付款金额：与订单金额是否一致
• 付款方式：银行转账/微信/支付宝/余额支付等
• 付款凭证截图：是否清晰完整，与付款方式、金额匹配

余额全款支付：只做一张余额支付的回款单；余额不足混合支付：一张余额支付回款单 + 一张实际支付回款单。

1. 商品部根据系统发货明细，核对上月发货明细，跟品牌确认结算款后新建应付付款单
2. 财务部通过「应付核算」功能核对商品部提交的钉钉付款申请：
   • 期货/现货费用类型体现为「采购收货单」
   • 云仓费用类型体现为「仓库出货单」
   • 运费等体现为「应付费用单」（正数增加应付、负数减少应付）
   • 期货订金体现为「预付款」
3. 所有单据叠加计算后为本期应付总额
4. 月结付款后核实无误 → 点击「应付核算」生成本期账单 → 封帐结存

分三条线交叉核对：

1. 渠道订单报表：按店铺区域筛选出区域订单进行统计
2. 收渠道退货单报表：客户退货、换货有差额的都在此报表体现
3. 应收费用单：确认运费/税费是否已正确冲减

最大隐患：退换货未经过系统处理（私下操作），这会导致两套数据对不上。

路径：康雷 → 「订单回款跟踪报表」→ 可按店铺区域筛选 → 选择该区域店铺 → 查看每个客户订单的具体回款明细（回款金额、回款方式、凭证状态）。